Der Energieanbieter ENECO ist verpflichtet, seine Serviceleistungen auch in deutscher Sprache anzubieten. Dies hat der Appellationshof in Lüttich in einem Gerichtsentscheid bestätigt. Ansonsten droht dem Unternehmen ein Zwangsgeld in Höhe von 5.000 Euro pro Verstoß und pro Monat. Die Verbraucherschutzzentrale hat gemeinsam mit der Regierung der Deutschsprachigen Gemeinschaft und der Kanzlei Zians & Haas einen […]
Kategorie: Energieanbieter
Ombudsdienst für Energie: Tätigkeitsbericht 2020
Beim Ombudsdienst für Energie sind 2020 insgesamt 6.639 Beschwerden eingegangen (6 % weniger als 2019), von denen 63,5 % niederländischsprachig, 36,3 % französischsprachig und 0,2 % deutschsprachig waren. Dieser Rückgang der Beschwerden ist nach Angaben des Ombudsdienstes für Energie auf die niedrigeren Energiepreise in den ersten Monaten der Coronavirus-Krise zurückzuführen. Beilegung der individuellen Streitigkeiten: Die im Jahr 2020 eingegangenen […]
Covid-19 und der Sozialtarif
Die wallonische Regierung hat beschlossen, die Frist für den Antrag als „konjunkturbedingt geschützter Kunde“ bis zum 31. Dezember 2021 zu verlängern. Dies gilt für Menschen, die von der Coronakrise besonders hart betroffen sind und ihre Energierechnungen nicht mehr bezahlen können. Die VSZ sagt Ihnen, worauf Sie achten müssen. Diese Verbraucher kommen somit bis zu einem […]
Neue Energielabel ab März 2021
Seit dem 1. März 2021 gelten in der EU in allen Geschäften sowie im Online-Handel neue Energieeffizienzklassen für einige Elektrogeräte. Die VSZ informiert Sie über die wichtigsten Änderungen. Die Änderungen betreffen die folgenden vier Produktgruppen: Waschmaschinen; Fernseher und Monitore; Kühl- und Gefriergeräte; Spülmaschinen. Für Lampen, bzw. Leuchtköper soll das neue Energielabel im September eingeführt werden. […]
Vorsicht vor Luminus-Vertretern
Die VSZ verzeichnet vermehrt Klagen von Verbrauchern über Vertreter des Energieanbieters Luminus, die die Coronavirus-Pandemie als Verkaufsargument ausnutzen.
Besserer Zugang für deutschsprachige Verbraucher in Sachen Energie
Der regionale Mediationsdienst für Energie (SRME) und die Verbraucherschutzzentrale VoG arbeiten in Zukunft enger zusammen. So können Verbraucher in Zukunft ihre Beschwerden gegen Energieversorger oder Netzbetreiber in deutscher Sprache entweder direkt an den SRME oder aber an die Verbraucherschutzzentrale richten. Der regionale Vermittlungsdienst SRME ist ein von Lieferanten und Verteilernetzbetreiber unabhängiger Dienst, der über mehr […]