En 2020, le Service de Médiation de l’Énergie a reçu au total 6.639 plaintes (6% de moins qu’en 2019), dont 63,5% de plaintes néerlandophones, 36,3 % de plaintes francophones et 0,2% de plaintes germanophones. Cette diminution du nombre de plaintes est, selon le Service de Médiation de l’Énergie, due à la baisse des prix de […]
Catégorie : Fournisseurs d’énergie
Covid19 et le tarif social
Le gouvernement wallon a prolongé jusqu’au 31 décembre 2021 le délai pour introduire une demande d’octroi du statut de client protégé conjoncturel. Cela s’applique aux ménages qui font face à des difficultés de paiement de leurs factures d’énergie en raison de pertes de revenus suite à la crise de corona. La VSZ vous dit à […]
Nouveaux labels énergétiques à partir de mars 2021
À partir du 1er mars 2021, de nouvelles classes d’efficacité énergétique seront d’application pour certains appareils électriques dans tous les magasins et boutiques en ligne de l’UE. La VSZ vous informe des changements les plus importants. Les changements concernent les quatre groupes de produits suivants : 1. les machines à laver ; 2. les téléviseurs et les moniteurs ; 3. […]
Un meilleur accès à l’énergie pour les consommateurs germanophones
Le Service régional de Médiation pour l’Energie (SRME) et a VSZ asbl collaboreront plus étroitement à l‘avenir. A l’avenir, les consommateurs pourront adresser leurs plaintes contre les fournisseurs d’énergie ou les gestionnaires de réseau en allemand soit directement à la SRME, soit à la VSZ. Le Service de Médiation régional est un service indépendant des […]
Comment choisir mon fournisseur d’électricité et de gaz ?
Changer de fournisseur est plus facile que vous ne le pensez. En général, un nouveau contrat permet d’économiser quelques euros. La VSZ vous donne quelques conseils sur la manière de faire le bon choix. Si vous souhaitez conclure un contrat d’énergie, vous prêtez évidemment d’abord attention au prix, mais d’autres conditions contractuelles devraient également jouer […]
Factures énergétiques : frais de rappel plafonnés
Si vous ne payez pas à temps vos factures, des frais de rappel vous seront portés en compte. Cependant, depuis le 1eravril de cette année, les frais de rappel pour les factures énergétiques sont soumis à un plafond. Ainsi, les frais de rappel ne peuvent pas être supérieurs à 7,50 € par rappel. Les frais […]
